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¿Wessex Tubas ofrece descuentos para estudiantes?

Aunque no ofrecemos un descuento a los estudiantes, todos nuestros productos tienen un precio muy razonable, ofreciéndole una calidad increíble a precios verdaderamente asequibles.

Además, si es un estudiante que reside en el Reino Unido, es posible que pueda comprar a través de su escuela mediante el Programa de compra asistida de instrumentos (AIPS), por lo que no paga el IVA.

¿Wessex Tubas ofrece descuentos para pedidos por cantidad?

Ofrecemos descuentos crecientes para pedidos de cantidad. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener un presupuesto individual.

¿Wessex Tubas proporciona financiación?

No podemos proporcionar una opción de financiación en ninguna de las compras realizadas. Si desea obtener financiación, comuníquese con su proveedor de servicios financieros.

¿Puedo pagar mi pedido contra entrega?

No ofrecemos un servicio de 'pago contra entrega' en este momento.

¿Qué formas de pago acepta Wessex Tubas?

Aceptamos pagos con todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y AmEx, así como pagos a través de: PayPal, transferencia bancaria, cheque (cheque) y efectivo.

¿Los impuestos y aranceles están incluidos en los precios de los productos?

Si se encuentra en el Reino Unido, los precios incluyen el IVA; si se encuentra fuera del Reino Unido, los precios se muestran sin impuestos a menos que se indique lo contrario.

¿Me cobrarán impuestos?

A los pedidos en el Reino Unido se les cobra un IVA del 20 %. Algunos otros países y ubicaciones pagan impuestos en función de sus normas fiscales. Estos incluyen Illinois, California y Texas en los Estados Unidos. Cualquier impuesto aparecerá en la caja.

¿Cómo sé si me han cobrado impuestos?

Se le notificará de cualquier ajuste de impuestos en el proceso de pago.

¿Qué sucede si no pago impuestos y aranceles al realizar mi pedido?

Su pedido puede estar sujeto a impuestos y aranceles al aterrizar en su país. Nuestro servicio de mensajería se comunicará con usted para el pago de los impuestos y aranceles adeudados antes de que se le entregue su pedido.

Garantía

¿Cuánto dura la garantía de Wessex Tubas?

Ofrecemos una garantía de tres años contra defectos de fabricación en todos los instrumentos musicales a partir de la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

Cubrimos cualquier problema que parezca ser resultado de la fabricación, como que las uniones se desolden.

Es importante tener en cuenta que los daños accidentales o el desgaste general no están cubiertos por la garantía, como tampoco lo están los estuches.

Entrega

¿Haces envíos internacionales?

¡Enviamos a todo el mundo!

Hasta ahora, hemos vendido a más de 50 países, por lo que puede estar seguro de que, en cualquier lugar del mundo en el que se encuentre, podemos entregarlo en su puerta.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén principal en el Reino Unido y nuestras tarifas de envío internacional siguen siendo muy competitivas.

¿Qué tan rápido puedo esperar mi pedido?

Una vez que su producto esté en stock* en nuestro almacén del Reino Unido y un miembro del equipo haya realizado un control de calidad final, nos esforzaremos por enviar su pedido.

El envío suele demorar entre 3 y 5 días hábiles a los EE. UU. y Europa y se entrega mediante un servicio de mensajería de DHL.

*Tenga en cuenta que si no tenemos el artículo deseado en stock y disponible para enviarlo, nos pondremos en contacto con usted para informarle el tiempo de entrega previsto.

¿Qué mensajeros usas?

Todos nuestros envíos son por DHL para hacerte llegar los pedidos de la forma más segura posible al precio más bajo posible.

¿Qué es el envío exprés?

Mientras que nuestro envío estándar demora entre 3 y 5 días hábiles desde nuestro almacén del Reino Unido a los EE. UU. y Europa por DHL, el envío exprés significa que enviaremos sus artículos utilizando el servicio más rápido disponible, siempre que estén en stock y después de que hayamos realizó los últimos controles de calidad.

Pedidos anticipados

Si un artículo está disponible en pedido pendiente, ¿cuándo puedo esperar?

Eso dependerá mucho de si el artículo ya está en el proceso de producción. Comuníquese con nosotros por correo electrónico para conocer el período de entrega previsto para el artículo pendiente.

¿Cómo funcionan los pedidos anticipados?

Hacer un pedido anticipado de Wessex Tubas simplemente significa que está reservando un artículo que no está disponible actualmente o que se ha planificado para un lanzamiento futuro.

Cuando realiza un pedido anticipado de un artículo, le pediremos que pague un depósito para reservar su(s) artículo(s) para cuando estén disponibles.

Una vez que lleguen al almacén del Reino Unido, le pediremos que pague el monto restante y envíe sus artículos lo antes posible.

Devoluciones

¿Puedo devolver el artículo si no estoy satisfecho?

Para instrumentos: puede devolver cualquier instrumento comprado en Wessex Tubas dentro de los 14 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo, menos los costos de envío.

Sin embargo, comuníquese con nosotros antes de devolver su artículo para que podamos proporcionarle etiquetas de devolución y una reserva de recolección con nuestro servicio de mensajería dedicado para garantizar la devolución segura de su artículo. Al devolver el instrumento, debe estar en su embalaje original y en el estado "tal como se recibió".

Tenga en cuenta que los cargos de envío se aplican al reembolso al devolver su artículo y cualquier daño también resultará en un reembolso reducido.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a coda@Wessex-tubas.com con los detalles de por qué desea devolver, para que podamos ayudarlo.

Para accesorios: la venta de accesorios es definitiva, lo que significa que no podemos aceptar devoluciones en nuestra gama de accesorios para instrumentos de viento.

Route Package Protection

What is Route and Green Package Protection?


Route's Green Package Protection is an optional package protection solution that helps cover your order in the event that your order gets lost, stolen, or damaged while in transit while also protecting the planet. We know how frustrating it is to have something happen to your order, so we’ve partnered with Route to offer added assurance that you’re supported, no matter what.

Every time you add Route to your order, a donation is made to agroforestry initiative that removes CO2 from the air and promotes a flourishing ecosystem.

You can also utilize the Route App to visually track all of your online orders in one place and easily file a claim with their team. Whether you’re tracking via the Route App or online Route’s real-time shipping updates keep you in the loop throughout every part of your delivery.

What is Carbon Neutral Shipping?


Route is covering the cost to neutralize shipping emissions when you add Route "Green Package Protection" at checkout. "Green Package Protection" Shipping includes package protection, with the additional benefit that your shipment is carbon neutral. By adding Route to your cart, you're automatically taking instant climate action – no donation required.

How does Green Package Protection/ Carbon NeutralShipping work?


Route has partnered with Patch, a carbon credit marketplace, to facilitate the purchase of carbon credits to neutralize your emissions. Carbon credits represent a certified unit of carbon removal or avoidance delivered by environmental projects that can be purchased to naturally remove carbon from the air. Patch is a high-integrity carbon removal project that is vetted and certified by organizations like Gold Standard, Verra, Climate Action Reserve, and The American Carbon Registry.

Where is My Order?

Once your order has been fulfilled by our team, a shipping confirmation with a tracking number will be emailed. You can download Route’s mobile app for iOS or Android to visually track your package and receive real-time notifications on its estimated delivery.

How Does Route Work?

If your Route-protected order ends up lost, damaged, or stolen, Route’s expert support team works with Wessex Tubas to ensure that your order gets replaced, speedily repaired, or refunded as preferred. Claims will be reviewed for approval within 1-2 business days from filing.

Need to file a claim?

How Does Route Process Refunds or Reorders?

Refunds: When refunding an item, Route covers the subtotal, shipping, and taxes. Route insurance Premium cost will not be refunded.

Reorders: Route will reorder the items, depending on in-stock availability. Unavailable items will be refunded, or repaired speedily free of charge. Route will cover the cost of any reorders including shipping, taxes, and Route Shipping Protection.

When Should I File a Claim?

Marked As Delivered (Stolen)

  • Claims will be reviewed no earlier than 5 calendar days and no later than 15 calendar days from when it was marked delivered.
  • Please note, some order issues may require a police report to be filed.


Stuck In Transit (Lost)

  • For UK domestic orders, claims will be reviewed no earlier than 2 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 365 days from the order date.
  • For international orders including the USA, claims will be reviewed no earlier than 20 calendar days and no later than 30 calendar days from the last update. The maximum filing time is 365 days from the order date.

Damaged

  • Claims for damaged items require photos of the packaging and item(s) and must be filed no later than 15 calendar days from when it was marked delivered.

All of Route’s policies are listed here

What if My Order Never Arrives or is Stolen?

Route definitely helps cover these instances! To protect your order against loss or theft, add Route Green Package Protection at checkout.

What if My Order Arrives Damaged?


Route covers damage as well! To protect your order against damage that occurred during shipping, add Route Protect at checkout. If your order has arrived to you damaged, please take photos of the item and the packaging it arrived in to include in your claim when filing.

You can file a claim with Route here. If you did not protect your shipping with route contact Wessex Tubas direct using email coda@Wessex-tubas.com

How Do I File a Claim for my Lost, Damaged, or Stolen Order?

If you insured your order with Route at checkout, you will receive a confirmation email from Route with a link to file a shipping issue.


You can also file a shipping issue on Route’s app or via the web here. To file a claim, you will need your store order number OR Route ID number and the email address that was attached to the order.

Haven’t downloaded the app yet? Download here

What are Route's Terms and Conditions?

Route’s terms and conditions are listed here: https://route.com/terms-and-conditions/

Is Route a Licensed Insurance Company?

Yes, Route is a licensed insurance company with SEG Insurance Ltd. as its partner.

What if I do not subscribe to Route on ordering?

Wessex Tubas will handle your problem in the same way we always have and try to resolve the issue to your satisfaction. No service has been removed - Route just provides a faster and more efficient means to address shipping problems. If you have not subscribed to Route package protection, email coda@Wessex-tubas.com if your order is delayed or unfortunately arrives damaged.